Política de datosPolítica de tratamiento de datos personales

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Esta política explica cómo se recolectan, usan, guardan y protegen los datos personales que llegan a través de homeisenergy.com, de sus formularios y de sus canales de contacto, y cómo las personas titulares de esos datos pueden ejercer sus derechos. Se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015, que compila el Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Home Ingeniería y Servicios S.A.S., que opera la marca HOME
• NIT: 900.725.731-2
• Domicilio: Calle 144 # 19-36, Bogotá D.C., Colombia
• Correo para asuntos de datos personales: comercial@homeingser.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 316 526 5255

2. Qué datos se recolectan

Solo los que la persona entrega de forma voluntaria o los que se generan al navegar el sitio.

• Datos de contacto: nombre, número de celular, correo electrónico y ciudad.
• Datos del proyecto o del inmueble: distancias, número de parqueaderos, tipo de acometida, características del predio, licencias, mensajes y archivos que se adjunten, como planos o fotos.
• Datos de navegación: información técnica del dispositivo y de las páginas visitadas, que se recoge mediante cookies o herramientas de analítica cuando están activas en el sitio.

El sitio no solicita datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Si por error llegan, se eliminan.

3. Para qué se usan

• Responder solicitudes, preparar precios de referencia, cotizaciones y diagnósticos, y programar visitas técnicas.
• Gestionar la relación comercial y contractual, incluida la ejecución, la facturación y el servicio posventa.
• Enviar información sobre los servicios de HOME relacionada con lo que la persona consultó. Este uso se puede rechazar en cualquier momento.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización de un formulario, la persona acepta de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos según esta política. Esa autorización se conserva como prueba y se puede revocar en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

5. Derechos de los titulares

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, la persona titular de los datos puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que dio.
• Saber qué uso se les ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización o pedir que se eliminen sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.

6. Cómo ejercer esos derechos

Las consultas y reclamos se envían al correo indicado en la sección 1, con el nombre completo del titular, su documento de identidad, la descripción de lo que solicita y un dato de contacto para la respuesta. Si la solicitud la hace un representante, debe adjuntar el documento que lo acredita.

• Consultas: se responden dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recibo. Si no es posible en ese plazo, se informa el motivo y se responde a más tardar 5 días hábiles después.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se atienden dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recibo. Si no es posible en ese plazo, se informa el motivo y se responde a más tardar 8 días hábiles después. Si el reclamo está incompleto, se pide completarlo dentro de los 5 días siguientes; pasados 2 meses sin respuesta, se entiende desistido.

7. Terceros que tratan datos por cuenta de HOME

Para operar, HOME usa proveedores que guardan o procesan datos por su cuenta, como el servicio de hosting del sitio, el correo electrónico y el sistema de gestión de clientes (CRM). Algunos de esos proveedores pueden tener servidores fuera de Colombia. En esos casos se trata de una transmisión de datos, y los proveedores quedan obligados a usarlos solo para prestar el servicio a HOME y a protegerlos con medidas de seguridad adecuadas. HOME no vende ni cede los datos personales a terceros.

8. Seguridad

Los datos se protegen con medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar su pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, incluida la conexión cifrada (HTTPS) del sitio y el acceso restringido a la información.

9. Cookies y analítica

El sitio puede usar cookies propias y de terceros para funcionar y para medir de forma agregada cómo se usa. Se pueden bloquear o borrar desde la configuración del navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar bien.

10. Vigencia

Esta política rige desde la fecha de actualización indicada arriba. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal o contractual de conservarlos. Cualquier cambio importante se publicará en esta misma página.