Términos y condicionesTérminos y condiciones de uso
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso de homeisenergy.com y la forma en que se solicitan y contratan los servicios de HOME a través del sitio. Al usar el sitio o enviar un formulario, la persona declara que los leyó. Si no está de acuerdo, puede abstenerse de usarlo. Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) le reconoce a quien actúa como consumidor.
1. Quién es HOME
- Razón social: Home Ingeniería y Servicios S.A.S., que opera la marca HOME
- NIT: 900.725.731-2
- Domicilio: Calle 144 # 19-36, Bogotá D.C., Colombia
- Correo: comercial@homeingser.com
- Teléfono y WhatsApp: +57 316 526 5255
2. Para qué sirve el sitio
El sitio presenta los servicios de HOME en ingeniería eléctrica, telecomunicaciones, iluminación y movilidad eléctrica, publica contenido informativo y permite pedir contacto, precios de referencia, diagnósticos y visitas técnicas. En el sitio no se compran productos ni se hacen pagos en línea.
3. Contenido informativo
Los artículos del blog, las guías, las preguntas frecuentes y los recursos descargables son de carácter general y educativo. Se preparan con cuidado y citan la fuente cuando es posible, pero las normas, tarifas y precios del mercado cambian. No reemplazan el diseño, la inspección o la asesoría técnica o jurídica de un caso concreto, que solo se da después de revisar la instalación y la documentación.
4. Precios de referencia, cotizaciones y contratación
- Los valores que muestra el cotizador del sitio son estimaciones de referencia calculadas con los datos que ingresa la persona (por ejemplo, la distancia). No son una oferta cerrada, porque el precio real depende del estado de la instalación, que solo se conoce en la visita técnica.
- El precio definitivo, lo que incluye, los impuestos, los plazos, la forma de pago y la garantía se informan por escrito en la cotización o el contrato, antes de que la persona acepte. Esa cotización es la oferta de HOME y la obliga en los términos en que se emite.
- Los precios de referencia del sitio incluyen IVA para personas naturales. Para empresas, el IVA se liquida según su régimen tributario.
- El diagnóstico técnico y el análisis de redes para carga privada y carga comunal no tienen costo ni obligan a contratar.
- El contrato se perfecciona cuando la persona acepta por escrito la cotización o firma el contrato, y no por el solo envío de un formulario.
5. Pagos
Los pagos se hacen por los medios que indique la cotización o la factura, como transferencia, PSE, Bre-B o tarjeta. HOME nunca pide claves, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas por WhatsApp, correo o teléfono. Ante cualquier duda sobre una solicitud de pago, la persona debe confirmarla primero por los canales de la sección 1.
6. Garantías, derecho de retracto y reembolsos
Las condiciones de garantía, el derecho de retracto, la reversión del pago y los reembolsos se explican en la página Garantías, retracto y reembolsos.
7. Uso correcto del sitio
Quien usa el sitio se compromete a entregar información veraz, a no suplantar a otras personas, a no enviar archivos con virus o contenido ilícito y a no intentar acceder a partes del sitio o de sus sistemas que no sean públicas.
8. Propiedad intelectual y marcas de terceros
Los textos, el diseño, el logo y la marca HOME pertenecen a Home Ingeniería y Servicios S.A.S. o se usan con licencia, y no se pueden copiar ni usar con fines comerciales sin autorización escrita. Se pueden citar fragmentos con fines informativos indicando la fuente.
Las marcas, nombres y logos de fabricantes, clientes y otras empresas que aparecen en el sitio pertenecen a sus titulares. Se mencionan solo para identificar productos o proyectos, y su aparición no significa que esas empresas patrocinen o respalden a HOME, salvo que se diga expresamente.
9. Enlaces a otros sitios
El sitio enlaza a páginas de terceros, como WhatsApp, Instagram, LinkedIn y sitios de entidades públicas. HOME no controla esos sitios ni responde por su contenido o sus políticas de privacidad.
10. Disponibilidad y responsabilidad
HOME procura que el sitio funcione de forma continua y que su información sea correcta, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas técnicas. Esto no afecta la responsabilidad que la ley le asigna a HOME frente a los consumidores ni las obligaciones que asuma en cada cotización o contrato.
11. Datos personales y cookies
Los datos que se envían por el sitio se tratan según la política de tratamiento de datos personales. El uso de cookies se explica en la política de cookies.
12. Peticiones, quejas y reclamos
Las peticiones, quejas y reclamos se envían al correo o al WhatsApp de la sección 1, con el nombre de quien reclama, un dato de contacto, la descripción del caso y, si existe, el número de cotización o factura. HOME responde dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recibo. Si la persona no queda satisfecha, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
13. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. HOME puede actualizarlos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización, y los cambios no afectan cotizaciones ni contratos ya aceptados.